นโยบายความเป็นส่วนตัว
อุ่นใจ ("เรา") ให้บริการระบบเรียกช่างซ่อมรถฉุกเฉิน เชื่อมผู้ใช้รถกับอู่พันธมิตรใกล้เคียง นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร เปิดเผยให้ใคร และสิทธิของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ รหัส PIN (เก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว เราไม่เห็นรหัสจริง)
- ตำแหน่ง (GPS): ตำแหน่งที่เกิดเหตุเมื่อคุณเรียกช่าง และสำหรับอู่ ตำแหน่งอู่และตำแหน่งช่างระหว่างเดินทางไปหาลูกค้า และสำหรับ รถยกอิสระ ตำแหน่งสดของรถยกตลอดเวลาที่เปิดออนไลน์ (รวมถึงขณะปิดหน้าจอ ผ่านการแจ้งเตือนที่แสดงค้างไว้) เพื่อส่งงานรถยกที่ใกล้ที่สุด และแสดงตำแหน่งรถยกบนแผนที่ให้ลูกค้าที่อยู่ใกล้เคียง ปิดได้ทุกเมื่อโดยกดออฟไลน์
- ข้อมูลรถ: ยี่ห้อ รุ่น สี ทะเบียน ที่คุณบันทึกไว้
- รูปภาพ: รูปโปรไฟล์ รูปอาการเสียที่แนบตอนแจ้งเหตุ รูปหน้าร้านอู่ QR รับเงิน สลิปโอนเงิน และรูปที่ส่งในแชท
- ข้อความแชท ระหว่างลูกค้ากับอู่
- ข้อมูลงานซ่อม: ประเภทปัญหา รายละเอียด ราคา บิล วิธีชำระเงิน คะแนนและรีวิว
- สำหรับอู่: ชื่ออู่ ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ บริการที่รับ เลขพร้อมเพย์/บัญชีรับเงิน รายชื่อช่าง
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต เงินจ่ายตรงระหว่างลูกค้ากับอู่ผ่าน QR พร้อมเพย์ โอน หรือเงินสด เราไม่ใช้โฆษณาหรือเครื่องมือติดตามของบุคคลที่สาม
2. เราใช้ข้อมูลเพื่อ
- ส่งคำขอของคุณให้อู่ที่อยู่ใกล้ที่สุด และให้ช่างนำทางไปหาคุณ
- แสดงตำแหน่งช่างและเวลาถึงโดยประมาณให้ลูกค้าเห็น
- ให้ลูกค้าและอู่ติดต่อกันได้ (โทร แชท)
- ออกบิล บันทึกการชำระเงิน และคำนวณค่าคอมมิชชั่นของอู่
- แจ้งเตือนงานใหม่และสถานะงาน
- ตรวจสอบและอนุมัติอู่พันธมิตร ดูแลคุณภาพบริการ และป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด
3. การเปิดเผยข้อมูล
- ระหว่างลูกค้ากับอู่ที่รับงาน: อู่จะเห็นชื่อ เบอร์โทร ตำแหน่ง รูปรถและรายละเอียดปัญหาของคุณ ลูกค้าจะเห็นชื่ออู่ ช่าง เบอร์โทร และตำแหน่งช่างระหว่างเดินทาง
- ก่อนรับงาน: อู่ใกล้เคียงที่ได้รับคำขอจะเห็นประเภทปัญหา ระยะทาง ข้อมูลรถ และรูปที่แนบ
- ผู้ดูแลระบบอุ่นใจ: เพื่อดูแลงาน ตรวจสอบอู่ และแก้ปัญหา
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ข้อมูลจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของ Cloudflare และแผนที่แสดงผลโดย Google Maps (Google LLC) ซึ่งอาจได้รับที่อยู่ IP และพิกัดที่แสดงบนแผนที่ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
- เมื่อกฎหมายกำหนดหรือหน่วยงานรัฐร้องขอตามกฎหมาย
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
4. ความปลอดภัย
ข้อมูลรับส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) รหัส PIN เก็บแบบแฮชพร้อม salt การเข้าถึงข้อมูลแยกตามบทบาท ลูกค้าเห็นได้เฉพาะงานของตัวเอง อู่เห็นได้เฉพาะงานที่ได้รับหรือรับไว้
5. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตราบที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ เมื่อคุณลบบัญชี ข้อมูลส่วนตัว รูป แชท และข้อมูลรถจะถูกลบทันที ประวัติงานและยอดเงินจะถูกเก็บต่อแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อการบัญชีและภาษีตามที่กฎหมายกำหนด
6. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลของคุณ และถอนความยินยอมได้ แก้ไขชื่อและรูปได้เองในหน้า "บัญชี" ของแอป ลบบัญชีได้เองในแอป (บัญชี → ลบบัญชี) หรือที่ หน้าลบบัญชี คุณปิดสิทธิ์ตำแหน่ง กล้อง และการแจ้งเตือนได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าของโทรศัพท์ แต่บางฟังก์ชันอาจใช้ไม่ได้
7. ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี
บริการนี้สำหรับผู้ใช้รถและผู้ประกอบการอู่ซ่อมรถ ไม่ได้มุ่งให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
8. ติดต่อเรา
หากนโยบายนี้มีการเปลี่ยนแปลง เราจะปรับปรุงวันที่ด้านบนและแจ้งในแอป
English summary
Unjai ("we") operates an emergency roadside-repair dispatch service connecting drivers with nearby partner garages. We collect: name, phone number, a hashed PIN; GPS location of the breakdown and, for garages, garage and mechanic location while en route; for independent tow-truck operators, their live location while they are online (including with the screen off, via a persistent notification), used to dispatch the nearest tow job and shown on the map to nearby customers; vehicle details; photos you upload (profile, breakdown photos, storefront, payment QR, transfer slips, chat images); chat messages; job, billing and rating records; and for garages, business and payout details. We use this data only to dispatch jobs, show the mechanic's live location, let customers and garages contact each other, bill and record payments and commissions, send job notifications, and verify partner garages. Data is shared only between the customer and the garage on a job, with our administrators, and with our infrastructure providers (Cloudflare hosting, Google Maps for map display and address lookup). We do not sell personal data, show ads, or use third-party tracking. Data is encrypted in transit (HTTPS). You can delete your account in the app (Account → Delete account) or at /delete-account.html; personal data, photos, chats and vehicles are deleted immediately, while job and payment records are kept in anonymised form for accounting.